Wysyłka i Zwroty

Polityka Wysyłki

Szybko i bez niespodzianek

Zamówienia złożone w Kuchrem przygotowujemy z myślą o Twojej wygodzie. Każde zamówienie otrzymuje indywidualny numer śledzenia, dzięki czemu masz pełną kontrolę nad przesyłką – od momentu opuszczenia naszego magazynu aż po dostawę pod Twój adres.

Jak to działa

• Przetwarzanie zamówienia: Po złożeniu zamówienia potrzebujemy od 1 do 2 dni roboczych, aby je starannie skompletować i przekazać kurierowi.
• Czas dostawy: Paczka dotrze do Ciebie w ciągu 5 do 10 dni roboczych od momentu nadania. To standardowy czas, który pozwala nam zaoferować atrakcyjne stawki i solidną jakość doręczeń.
• Elastyczny odbiór: Współpracujemy z wiodącymi operatorami logistycznymi w Polsce. W zależności od wybranej opcji, możesz odebrać przesyłkę bezpośrednio pod drzwiami lub skorzystać z sieci Paczkomatów InPost – szybko, wygodnie i w dogodnej dla Ciebie lokalizacji.

Polityka Zwrotów i Refundacji

Sprawdź na spokojnie

Chcemy, żebyś był w pełni zadowolony z zakupów w Kuchrem. Jeśli produkt nie spełni Twoich oczekiwań, masz aż 35 dni na decyzję. Dajemy Ci ten komfort, bo wierzymy w jakość naszych produktów do domu i kuchni.

Prosty proces zwrotu

Zrobiliśmy wszystko, żeby ewentualna korekta zamówienia była maksymalnie bezproblemowa. Oto jak to wygląda:

• Po pierwsze – kontakt: Napisz do nas na adres [email protected]. W wiadomości podaj numer zamówienia i daj nam znać, co chcesz zwrócić.
• Po drugie – darmowa etykieta: Nie musisz się martwić o koszty przesyłki. W Kuchrem zwrot pokrywamy w całości – wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną. Wystarczy, że ją wydrukujesz i nakleisz na paczkę.
• Po trzecie – nadanie: Zanieś paczkę do najbliższego Paczkomatu InPost lub punktu nadania wskazanego przez operatora. To cała filozofia – bez dodatkowych opłat i zbędnych formalności.

Kilka drobnych próśb o pomoc

Abyśmy mogli sprawnie i w pełni przyjąć Twój zwrot, zadbaj proszę o kilka detali:

• Produkt powinien być w oryginalnym, nieuszkodzonym opakowaniu.
• Prosimy o odesłanie go w stanie kompletnym, nie noszącym wyraźnych śladów użytkowania.

To wszystko. Gdy już paczka trafi do nas, niezwłocznie się tym zajmiemy.

Zwrot pieniędzy

W momencie, gdy zwracany towar dotrze do naszego magazynu przy ul. Transportowa 5, 02-233 Warszawa, od razu uruchamiamy proces zwrotu środków. Pieniądze odzyskasz tą samą drogą, którą dokonano płatności. Czas zaksięgowania środków standardowo wynosi kilka dni roboczych i zależy od wewnętrznych procedur Twojego banku lub dostawcy płatności. O każdym etapie będziemy Cię informować drogą mailową.

Masz pytanie? Jesteśmy blisko

Za rozpatrzenie każdej sprawy związanej z logistyką czy zwrotem odpowiadamy my – zespół Kuchrem. Nie odsyłamy Cię do zewnętrznych firm. Jeśli coś jest niejasne lub potrzebujesz pomocy, napisz na [email protected], a odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.